prikaz prve stranice dokumenta Istraživanje tržišta za potrebe hotelijerskih poduzeća na primjeru poduzeća "Maistra d.d."
  Download
PDF 546.55 KB
undergraduate thesis
Istraživanje tržišta za potrebe hotelijerskih poduzeća na primjeru poduzeća "Maistra d.d."
2016. urn:nbn:hr:137:142847
Pećina, Ana
University of Pula
Faculty of economics and tourism "Dr. Mijo Mirković"

Cite this document

Pećina, A. (2016). Istraživanje tržišta za potrebe hotelijerskih poduzeća na primjeru poduzeća "Maistra d.d." (Undergraduate thesis). Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:137:142847

Pećina, Ana. "Istraživanje tržišta za potrebe hotelijerskih poduzeća na primjeru poduzeća "Maistra d.d."." Undergraduate thesis, University of Pula, 2016. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:137:142847

Pećina, Ana. "Istraživanje tržišta za potrebe hotelijerskih poduzeća na primjeru poduzeća "Maistra d.d."." Undergraduate thesis, University of Pula, 2016. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:137:142847

Pećina, A. (2016). 'Istraživanje tržišta za potrebe hotelijerskih poduzeća na primjeru poduzeća "Maistra d.d."', Undergraduate thesis, University of Pula, accessed 29 November 2020, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:137:142847

Pećina A. Istraživanje tržišta za potrebe hotelijerskih poduzeća na primjeru poduzeća "Maistra d.d." [Undergraduate thesis]. Pula: University of Pula; 2016 [cited 2020 November 29] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:137:142847

A. Pećina, "Istraživanje tržišta za potrebe hotelijerskih poduzeća na primjeru poduzeća "Maistra d.d."", Undergraduate thesis, University of Pula, Pula, 2016. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:137:142847

Islandora Bookmark - Please login to use this feature
Metadata
TitleIstraživanje tržišta za potrebe hotelijerskih poduzeća na primjeru poduzeća "Maistra d.d."
Title (english)Market research for the needs of hotel companies on the example of the "Maister d.d."
AuthorAna Pećina
MentorDanijela Križman Pavlović (mentor)
Committee memberMorena Paulišić (član povjerenstva)
Committee memberDanijela Križman Pavlović (član povjerenstva)
Committee memberDragan Benazić (član povjerenstva)
GranterUniversity of Pula
(Faculty of economics and tourism "Dr. Mijo Mirković")
Pula
Defense date and country2016-02-16, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Trade and Tourism
Abstract
Istraživanje tržišta jedna je od temeljnih marketinških funkcija. Proces istraživanja tržišta sastoji se od logičnog redoslijeda postupaka koji se provode da bi se došlo do pouzdanih informacija. Postoje različite vrste istraživanja te metode prikupljanja podataka. Turističke organizacije imaju prednost u tome što su u vremenu potrošnje u mnogo bližoj vezi sa svojim gostima nego što je slučaj s proizvodnim ili trgovačkim organizacijama. U hotelijerstvu istraživanje tržišta je specifično zbog nematerijalnosti usluga - kakvoća i korist od osobno izvršenih usluga teško su mjerljive i procjenjive. Područja istraživanja za potrebe hotelijerstva su raznolika te podjednako važna. Mali broj hotela posluje u okruženju u kojem nema konkurencije te se služe različitim metodama istraživanja tržišta. Kod poduzeća Maistra d.d. to je istraživanje zadovoljstva gostiju putem anketa te kontrola kvalitete usluga i proizvoda posjetom tajnih gostiju.
Abstract (english)
Market research is one of the fundamental marketing functions. The process of market research consists of a logical sequence of operations performed in order to obtain reliable information. There are different types of research and data collection methods. Tourist organizations have the advantage that they are in a much closer connection with their guests in time of consumption than the production or trade organizations. In the hotel industry market research is specific due to the immateriality of services - quality and benefit from personal performed services are hardly measurable and assessable. Research areas for the hospitality industry are diverse and equally important. A small number of hotels operates in an environment where there is no competition so they use different methods of market research. For Maistra d.d. company it is a guest satisfaction research through questionnaire and quality control of products and services by mystery shopping.
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:137:142847
Study programmeTitle: Business Economics; specializations in: Finance, Accounting and Auditing, Marketing Management, Management and Entrepreneurship, Tourism, Business Informatics
Course: Tourism
Study programme type: university
Study level: undergraduate
Academic / professional title: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsOpen access
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2016-05-23 11:13:06