prikaz prve stranice dokumenta Ključne komunikacijske i prezentacijske kompetencije u poslovnom komuniciranju prilikom zapošljavanja na radno mjesto Voditelj odjela recepcije u hotelima s 4* na području Istraske županije
  Download
PDF 1.94 MB
master's thesis
Ključne komunikacijske i prezentacijske kompetencije u poslovnom komuniciranju prilikom zapošljavanja na radno mjesto Voditelj odjela recepcije u hotelima s 4* na području Istraske županije
2024. urn:nbn:hr:137:634513
Idžaković, Nikolina
University of Pula
Faculty of economics and tourism "Dr. Mijo Mirković"

Cite this document

Idžaković, N. (2024). Ključne komunikacijske i prezentacijske kompetencije u poslovnom komuniciranju prilikom zapošljavanja na radno mjesto Voditelj odjela recepcije u hotelima s 4* na području Istraske županije (Master's thesis). Pula: University of Pula. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:137:634513

Idžaković, Nikolina. "Ključne komunikacijske i prezentacijske kompetencije u poslovnom komuniciranju prilikom zapošljavanja na radno mjesto Voditelj odjela recepcije u hotelima s 4* na području Istraske županije." Master's thesis, University of Pula, 2024. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:137:634513

Idžaković, Nikolina. "Ključne komunikacijske i prezentacijske kompetencije u poslovnom komuniciranju prilikom zapošljavanja na radno mjesto Voditelj odjela recepcije u hotelima s 4* na području Istraske županije." Master's thesis, University of Pula, 2024. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:137:634513

Idžaković, N. (2024). 'Ključne komunikacijske i prezentacijske kompetencije u poslovnom komuniciranju prilikom zapošljavanja na radno mjesto Voditelj odjela recepcije u hotelima s 4* na području Istraske županije', Master's thesis, University of Pula, accessed 13 October 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:137:634513

Idžaković N. Ključne komunikacijske i prezentacijske kompetencije u poslovnom komuniciranju prilikom zapošljavanja na radno mjesto Voditelj odjela recepcije u hotelima s 4* na području Istraske županije [Master's thesis]. Pula: University of Pula; 2024 [cited 2024 October 13] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:137:634513

N. Idžaković, "Ključne komunikacijske i prezentacijske kompetencije u poslovnom komuniciranju prilikom zapošljavanja na radno mjesto Voditelj odjela recepcije u hotelima s 4* na području Istraske županije", Master's thesis, University of Pula, Pula, 2024. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:137:634513

Please login to the repository to save this object to your list.
Metadata
TitleKljučne komunikacijske i prezentacijske kompetencije u poslovnom komuniciranju prilikom zapošljavanja na radno mjesto Voditelj odjela recepcije u hotelima s 4* na području Istraske županije
Title (english)Key communication and presentation competencies in business communication when hiring for Head Reception Manager position in 4-star hotels in Istrian county
AuthorNikolina Idžaković
MentorTijana Vukić (mentor)
Committee memberTamara Floričić (predsjednik povjerenstva)
Committee memberTijana Vukić (član povjerenstva)
Committee memberIrina Basara (član povjerenstva)
GranterUniversity of Pula
(Faculty of economics and tourism "Dr. Mijo Mirković")
Pula
Defense date and country2024-09-27, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Information and Communication Sciences
Communicology
Abstract
Poslovno komuniciranje više nije isključivo linearan način komuniciranja gdje informacija ide isključivo od gore prema dolje. Predmet istraživanja su prezentacijske i komunikacijske vještine kandidata u kontekstu poslovne komunikacije u procesu zapošljavanja na primjeru radnog mjesta Voditelj odjela recepcije u hotelu s 4*. U radu je fokus na radnu poziciju recepcionar. On pripada u direktne izvršitelje koji većinu svog radnog dana provodi obavljajući pomoćne recepcijske poslove. Cilj rada je utvrđivanje načina ispravnog korištenja komunikacijskim i prezentacijskim vještinama u poslovnoj komunikaciji u procesu zapošljavanja na toj radnoj poziciji. Svrha ovog rada je potaknuti interes za sličnim istraživanjem, a i napredovanjem kod bilo koje osobe koja se sprema za tržište rada ili se nalazi na prekretnici po pitanju poslovnog pothvata. Za istraživanje i prikupljanje podataka u svrhu izrade diplomskog rada korištene su metode intervjuiranja i analize profesionalne dokumentacije, a rezultati su potom analizirani. Za istraživanje su bila potrebna pet natječaja koji se odnose na dva različita izvora prikupljanja podataka - dokumentaciju i sudionike intervjua kojih je bilo ukupno sedam. Rezultati istraživanja su proizašli iz analize natječaja sudionika intervjua i analize odgovora dobivenih iz intervjua provedeni sa zaposlenicima organizacija koje su objavile natječaj. Iz rezultata natječaja vidljivo je da su oni slične strukture i traže jednake kompetencije za rad. Rezultati intervjua prikazuju jednake probleme prilikom zapošljavanja, ukazuju na pogreške koje se rade, ali su i vidljivi savjeti kako obaviti intervju što je bolje moguće.
Abstract (english)
Buisness communication is no longer an exclusively linear way of communicating where information flows exclusively from top to bottom. The subject of the research is the candidate`s presentation and communication skills in the context of buisness communication in the employment process using the example of the position Head of the reception department in a 4* hotel. In the work, the focus is on the position of Receptionist, he belong direct executor who spend most of his working day performing auxiliary reception duties. The aim of the work is to determine the correct way of using communication and presentation skills in buisness comunication in the employment process in that job position. The purpose of this paper is to stimulate interest in reasrch, advancement in any person who is preparng for the labor market or is at a turning point in terms of a buisness venture. The methods of interviewing and analysis of professional documentation were used for research and dana collection for the purpose of creating diploma thesis, and the results were then analyzed. The research required five tenders related to two different sources of dana collection – documentation and interviw participants, of which there were seven in total. The results of the research came from the analysis of the competition led from the participants of organizations and the analysis of the answers obtained from the interviews conducted with the employees of the organizations that announced the competition. Iti s evident from the results of the competition that they have similar structures, and the same competencies are required for work. The results of the intervju show the same problem during employment, indicate the mistakes that are made, but also show tips on how to overcome the intreview as well as possible.
Keywords
Keywords (english)
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:137:634513
Study programmeTitle: Culture and Tourism
Study programme type: university
Study level: graduate
Academic / professional title: magistar/magistra kulture i turizma (magistar/magistra kulture i turizma)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsOpen access
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2024-10-03 16:12:56