Mercedes - Benz je prisutan na svim društvenim mrežama. Može se reći da Mercedes na društvenim mrežama solidno odrađuje svoj posao kad je u pitanju interakcija sa svojim korisnicima. Ali i Mercedes ima svoje nedostatke u komunikaciji. Na Facebooku Mercedes - Benz ostvaruje vrlo dobru komunikaciju sa svojim korisnicima i odgovara na gotovo svaki upit i pritom mnogo pomaže ljudima koji imaju problema s informacijama do koje bi sami teško došli. Na Twitteru imaju dnevno 6 – 8 objava koje su aktualne i vrlo zanimljive. Komunikacija s korisnicima na Twitteru nije baš najbolja. Aktivnost korisnika je puno manja za razliku od Facebooka i komunikacija s pratiteljima je puno slabija. Nikad ne retweetaju objave svojih pratitelja što je vrlo bitno u Twitter komunikaciji. Na Instagramu Mercedes - Benz ima odličnu komunikaciju. Instagram je društvena mreža preko koje se komunicira video uratkom ili fotografijom. Oni potiču svoje pratitelje da stavljaju svoje fotografije na Instagram i da uz fotografiju ili video stave hashtag #mbfanphoto. Najzanimljivije uratke Mercedes - Benz objavljuje na svojem Instagram profilu. Na gotovo svakoj slici Mercedes dobije preko 100 000 lajkova. Može se reći da je Instagram najjači i najvažniji alat za Mercedes - Benz kad je u pitanju komunikacija putem društvenih mreža. Mercedes - Benz je na YouTubeu također vrlo aktivan. Ima preko 380 000 pretplatnika. Objavljuju video sadržaje koju su vrlo interesantni i poučni. Analiziraju svaki model i donose mnoge zanimljivosti i ekskluzive koje su vezane za Mercedes - Benz. Mercedes - Benz ulaže ogroman trud da imaju kvalitetan video sadržaj, no izgleda da su njihovi korisnici vrlo nezainteresirani u praćenju njihovog sadržaja na YouTubeu što se može vidjeti po pregledima i komentarima na klipovima. Na Google + Mercedes - Benz ima veliki broj pratitelja, ali i slabiju aktivnost sa svojim korisnicima, što je i tipično za ovu društvenu mrežu jer je ljudi vrlo rijetko posjećuju. I baš zato ima puno pratitelja, ali vrlo malo upita jer korisnici Google + znaju gdje se treba obratiti Mercedesu kako bi dobili određene informacije koje ih interesiraju. Na slabijim društvenim mrežama Mercedes - Benz se također jako trudi imati dobru komunikaciju s pratiteljima. Iskazali su se na Pinterestu, Tumblru i Messengeru gdje se zbilja trude zainteresirati korisnika da ima što bolju komunikaciju s Mercedesom. Mercedes se uspio prilagoditi svakoj od te tri društvene mreže i potrebama njihovih korisnika. Kad je u pitanju slaba komunikacija, možda im se najviše primjedbi može dati za zapostavljanje društvene mreže koja se zove Foursquare gdje se najavljuju važni događaji. Zadnji put su neki događaj najavili 2013. godine. Ali možda ih se može i razumjeti jer na toj društvenoj mreži Mercedes ima tek nešto više od 2 000 pratitelja i valjda su shvatili da je putem te društvene mreže bespotrebno ulagati dodatan trud.