prikaz prve stranice dokumenta Obrazovanje i razvoj ljudskih potencijala u funkciji kvalitetnog upravljanja turizmom
  Download
PDF 757.2 KB
undergraduate thesis
Obrazovanje i razvoj ljudskih potencijala u funkciji kvalitetnog upravljanja turizmom
2015. urn:nbn:hr:137:479541
Kovač, Dorotea
University of Pula
Faculty of economics and tourism "Dr. Mijo Mirković"

Cite this document

Kovač, D. (2015). Obrazovanje i razvoj ljudskih potencijala u funkciji kvalitetnog upravljanja turizmom (Undergraduate thesis). Pula: University of Pula. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:137:479541

Kovač, Dorotea. "Obrazovanje i razvoj ljudskih potencijala u funkciji kvalitetnog upravljanja turizmom." Undergraduate thesis, University of Pula, 2015. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:137:479541

Kovač, Dorotea. "Obrazovanje i razvoj ljudskih potencijala u funkciji kvalitetnog upravljanja turizmom." Undergraduate thesis, University of Pula, 2015. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:137:479541

Kovač, D. (2015). 'Obrazovanje i razvoj ljudskih potencijala u funkciji kvalitetnog upravljanja turizmom', Undergraduate thesis, University of Pula, accessed 03 May 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:137:479541

Kovač D. Obrazovanje i razvoj ljudskih potencijala u funkciji kvalitetnog upravljanja turizmom [Undergraduate thesis]. Pula: University of Pula; 2015 [cited 2024 May 03] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:137:479541

D. Kovač, "Obrazovanje i razvoj ljudskih potencijala u funkciji kvalitetnog upravljanja turizmom", Undergraduate thesis, University of Pula, Pula, 2015. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:137:479541

Please login to the repository to save this object to your list.
Metadata
TitleObrazovanje i razvoj ljudskih potencijala u funkciji kvalitetnog upravljanja turizmom
Title (english)Education and development of human resources for better management in tourism
AuthorDorotea Kovač
MentorTea Golja (mentor)
Committee memberMorena Paulišić (član povjerenstva)
Committee memberTea Golja (član povjerenstva)
Committee memberAljoša Vitasović (član povjerenstva)
GranterUniversity of Pula
(Faculty of economics and tourism "Dr. Mijo Mirković")
Pula
Defense date and country2015-09-23, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Trade and Tourism
Abstract
Suvremeni poslovni sustavi se u današnje vrijeme brzo mijenjaju i prilagođavaju turbulentnoj okolini. Upravljanje ljudskim potencijalima u svakom poslovnom sustavu postaje potpuno različito od dosadašnjeg. Ono se više ne shvaća samo kao funkcionalna aktivnost već kao nova poslovna filozofija koju treba provoditi na svim menadžerskim razinama. Ta nova poslovna filozofija donosi promjene u upravljanju i vještini da se privuku, zadrže i motiviraju radnici koji znaju, hoće i mogu. Turistička industrija je industrija usluga. Turističke usluge moraju biti pravovremene i unaprijed osmišljene, a pružit će ih ključni subjekti uspješnosti; ljudi. Oni igraju glavnu ulogu u ovom sektoru. Stoga je vrlo bitno da se upravljanje ljudskim resursima sastoji od mnoštva različitih aktivnosti koje će pridonijeti boljem poslovanju poduzeća. Zadaća kvalitetnog menadžmenta ljudskih potencijala jest da organizacija postane što konkurentnija, ostvari što veći profit i poveže sposobne ljude u jednu cjelinu koji će to i ostvariti. Okruženje ekonomije znanja je uvijek nestabilno i nepredvidivo. Faktori koji utječu na organizaciju, bili oni vanjski ili unutarnji, je potrebno poznavati i pratiti kako bi se menadžment ljudskih potencijala mogao pravilno odvijati. Motiviranost osoblja je najvažniji element u izvršavanju kvalitetnih radnih operacija unutar poduzeća. Postoje razni načini motiviranja koje poduzimaju lideri; izravni i neizravni, materijalni i nematerijalni, a najpoznatiji oblik motivacije jest plaća. Vrlo je važno da se zaposlenik osjeća ugodno u okruženju u kojem djeluje te da je zainteresiran za posao koji obavlja, u protivnom dolazi do slabijih rezultata i manje uspješnosti poduzeća na tržištu. Također, bez neprestanog obrazovanja i treninga zaposlenika, razvitak osobne karijere neće biti moguć. Usavršavanje i stjecanje novih znanja i vještina će uvelike utjecati na pojedinca, a isto tako i na cjelokupno poduzeće. Razvoj treba djelovati na svim razinama u poduzeću; od zaposlenika do menadžera i biti u skladu s organizacijskim ciljevima. Menadžment ljudskih potencijala zahtijeva stalna i velika ulaganja no povrati ulaganja su znatno veći. Hrvatski poslodavci ulažu manje nego što bi trebali u obrazovanje što se očituje u niskim razinama znanja stranih jezika, informatičkih znanja te neznanju rada u timovima. Svijest o važnosti obrazovanja treba ubrzano podići kako bi se ljudski potencijal razvijao u pozitivnom smjeru, a kvaliteta upravljanja turizmom povećala.
Abstract (english)
Nowadays, modern business systems are changing and adapting more quickly to the turbulent business environment. Human resource management (HRM) in all business systems is completely changed because it is no longer perceived as a business function but as a new philosophy which should be applied on all levels of management. As a business philosophy, it brings changes in management activities and requires skills to attract, keep and motivate the knowing, willing and able employees. The tourism industry is based on services which have to be both timely and preconceived, and will be provided by the most important element of success – people. As they play the key role in this sector, it is very important to diversify the activities of the HRM in order to improve the business. The task of a successful HRM is to help the organisation become more competitive, make a higher profit and above all connect the employees in a functioning whole. The surroundings of the knowledge economy are always unstable and unpredictable. Consequently, the influential factors, both internal and external, should be consistently monitored in order to allow optimal conditions for HRM activities. Employee motivation is the key to achieving business goals inside the organisation. It is of utmost importance to make the employees feel comfortable in the work environment and to maintain their levels of interest for the job. Otherwise, it will lead to unsatisfying results and a decline in productivity and profits. Moreover, the development of the employees' personal careers will not be possible without permanent education and training. Perfecting and attaining new knowledge and skills will affect not only the employee, but the entire organisation. Development should be applied on all levels of management and should be in accordance with the business goals. HRM requires high ongoing investments, but their returns are far greater. Croatian employers invest far less than they should which is evident in low levels of foreign language knowledge and difficulties regarding team-work. The importance of education should be emphasized in order to create an upward growth in HRM and to maximize the quality of tourism management.
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:137:479541
Study programmeTitle: Culture and Tourism
Study programme type: university
Study level: undergraduate
Academic / professional title: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) kulture i turizma (sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) kulture i turizma)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsOpen access
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2016-04-28 12:14:41