prikaz prve stranice dokumenta Zaključivanje prodaje na primjeru prodaje vozila
  Download
PDF 2.35 MB
master's thesis
Zaključivanje prodaje na primjeru prodaje vozila
2019. urn:nbn:hr:137:956821
Filipović, Feđa
University of Pula
Faculty of economics and tourism "Dr. Mijo Mirković"

Cite this document

Filipović, F. (2019). Zaključivanje prodaje na primjeru prodaje vozila (Master's thesis). Pula: University of Pula. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:137:956821

Filipović, Feđa. "Zaključivanje prodaje na primjeru prodaje vozila." Master's thesis, University of Pula, 2019. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:137:956821

Filipović, Feđa. "Zaključivanje prodaje na primjeru prodaje vozila." Master's thesis, University of Pula, 2019. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:137:956821

Filipović, F. (2019). 'Zaključivanje prodaje na primjeru prodaje vozila', Master's thesis, University of Pula, accessed 18 April 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:137:956821

Filipović F. Zaključivanje prodaje na primjeru prodaje vozila [Master's thesis]. Pula: University of Pula; 2019 [cited 2024 April 18] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:137:956821

F. Filipović, "Zaključivanje prodaje na primjeru prodaje vozila", Master's thesis, University of Pula, Pula, 2019. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:137:956821

Please login to the repository to save this object to your list.
Metadata
TitleZaključivanje prodaje na primjeru prodaje vozila
Title (english)Conclusion of sales on example of vehicle sales
AuthorFeđa Filipović
MentorErik Ružić (mentor)
Committee memberAriana Nefat (predsjednik povjerenstva)
Committee memberErik Ružić (član povjerenstva)
Committee memberDragan Benazić (član povjerenstva)
GranterUniversity of Pula
(Faculty of economics and tourism "Dr. Mijo Mirković")
Pula
Defense date and country2019-11-07, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Marketing
Abstract
Prodajni proces se sastoji od nekolicine faza, a ključna faza je zaključivanje prodaje. Prodajni savjetnici ako ne zaključe prodaju, sve druge faze, iako su ih izveli dobro padaju u vodu. Postoje razni prodajni stilovi kojim se prodavači mogu voditi kako bi pokušali zaključiti prodaju. Ključno je ne propustiti signale koji se mogu desiti i na samom početku, a ispoljavaju se pitanjima ili komentarima kupaca. Događa se da prodavači propuste ove signale zato što su previse fokusirani da ne načine pogrešku prilikom prodajne prezentacije te ne obraćaju dovoljno pažnje na verbalne i neverbalne reakcije kupca. Prodavač mora biti spreman na višestruke pokušaje zaključivanja prodaje. Bonton nalaže da svoje pokušaje treba ograničiti na pristojan broj pokušaja, ali posao prodavača je prodaja i treba računati na oscilacije u spremnosti kupca da zaključi prodaju koje se dešavaju tokom razgovora. Prodavači se mogu koristiti manipulativnim i prihvatljivim metodama prodaje. Evidentne su razlike između prodaje na tržištu krajnje potrošnje i poslovnom tržištu. U empirijskom dijelu komparirani su procesi prodaje na poslovnom tržištu i tržištu krajnje potrošnje na primjeru kompanije koja se bavi prodajom vozila.
Abstract (english)
Sale process is made of several phases and a key phase is sales conclusion. If sellers don’t conclude the sale, all other phases, even though all are done well, go to waste. There are several different styles that can help sellers to finish the sale. The key thing is not to miss the signals that can happen even in the beginning of the sale process. Signals are ussualy expressed through the buyers comments or questions. It happens that sellers miss those signals because they are too focused on their sale presentation, so they miss verbal or non verbal reactions from the buyers. Seller must be comfortable with trying several times to make a sale and he should count on customer oscilations in willingness to buy a product.Sellers can use both manipulative and acceptable methods of sale. There are differences between business to business market and business to customer market. In empirical part of the work Business to business market and Business to customer markets are compared.
Keywords
Keywords (english)
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:137:956821
Study programmeTitle: Business Economics; specializations in: Financial Management, Marketing Management, Management and Entrepreneurship, Tourism and Development, Business Informatics
Course: Marketing Management
Study programme type: university
Study level: graduate
Academic / professional title: magistar/magistra ekonomije (magistar/magistra ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsOpen access
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2019-11-30 11:02:42