završni rad
Ljudski resursi u turizmu

Ana Blažević (2017)
Sveučilište Jurja Dobrile u Puli
Fakultet ekonomije i turizma "Dr. Mijo Mirković"
Podaci o radu
NaslovLjudski resursi u turizmu
AutorAna Blažević
Voditelj/MentorMarija Bušelić (mentor)
Sažetak rada
Ljudski resursi, to jest znanja i aktivnosti pojedinca, su ono što poslovnom subjektu osigurava konkurentsku prednost na tržištu. Rasprava o ljudskim resursima važna je za suvremeno poslovanje zbog toga što većina poslodavaca gleda na ljudske resurse kao na trošak umjesto da vidi prednosti koje oni mogu pružiti. Njihovu važnost za turizam bitno je istražiti zbog toga što suvremeni turizam ima značajan utjecaj na društveni i gospodarski razvoj te se smatra najunosnijom te najbrže rastućom aktivnošću, a ima i značajan udio u BDP-u Republike Hrvatske, gdje je s godinama postajao sve bitniji. S jedne strane, ulaganje u ljudske resurse poslovnom subjektu može donijeti prednost i povećati konkurentnost. No, s druge strane, ljudski kapital se također smatra i najskupljim i najproblematičnijim resursom jer zahtjeva stalna ulaganja i vješto upravljanje. Kod upravljanja, u turizmu se treba brinuti o filozofiji poduzeća, dobro odabranim i odanim zaposlenicima te njihovu obrazovanju i zadovoljstvu, jer će pozitivne emocije rezultirati rastom produktivnosti i rentabilnosti, što će u konačnici dovesti do zadovoljstva potrošača. Naposljetku, ovaj rad bavi se i problemima koje se susreću pri upravljanju ljudskim resursima poput nedovoljno razvijenog obrazovnog sustava za radnike u turizmu, spolne diskriminacije i sezonskog zapošljavanja.
Ključne riječiturizam ljudski resursi motivacija zaposlenika zaposlenost
Naslov na drugom jeziku (engleski)Human resources in tourism
Povjerenstvo za obranuSanja Blažević Burić (predsjednik povjerenstva)
Marija Bušelić (član povjerenstva)
Lela Tijanić (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila akademski/stručni stupanjSveučilište Jurja Dobrile u Puli
Ustrojstvena jedinica niže razineFakultet ekonomije i turizma "Dr. Mijo Mirković"
MjestoPula
Država obraneHrvatska
Znanstveno područje, polje, granaDRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Trgovina i turizam
Vrsta studijasveučilišni
Stupanjpreddiplomski
Naziv studijskog programaEkonomija
Akademski / stručni nazivsveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije
Kratica akademskog / stručnog nazivabac.
Vrsta radazavršni rad
Jezik hrvatski
Datum obrane2017-04-20
Sažetak rada na drugom jeziku (engleski)
Human resources, meaning skills and activities of an individual, are the thing that secures competitive advantage to a business subject. The discussion on human resources is important for contemporary business because most of the employers see human potential as a cost, without considering benefits they could bring. It is important to examine their importance for tourism because contemporary tourism has a significant impact on social and economic development and is considered to be the most profitable and fastest growing activity. Also, it has an important share in Republic of Croatia's GDP, where it became more important with every year. In one hand, investing in human resources can bring advantage to a business subject and lead it in front of its competitors. In the other hand, human potential is also considered as the most expensive and most problematic resource because it demands constant investing and clever management. Therefore, tourism management requires caring about business philosophy and carefully picked and loyal employees, as well as their education and satisfaction, because positive emotions lead to higher productivity rates and profitability. Logically, all of these lead to higher consumer satisfaction. In the end, this paper also deals with the problems that are faced when managing human resources, like undeveloped education system for workers, sex discrimination and season employment.
Ključne riječi na drugom jeziku (engleski)tourism human resources employee motivation working structure
Vrsta resursatekst
Prava pristupaRad u otvorenom pristupu
Uvjeti korištenja radahttp://rightsstatements.org/vocab/InC/1.0/
URN:NBNhttps://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:137:463530
PohranioTihana Gerić